Вопросы и ответы

Оплатить товар можно наличными, Банковской Картой Visa и MasterCard в салоне Estima Ceramica или по безналичному расчету

Оплата принимается от физических и юридических лиц.

Если вы недавно оформили заказ и менеджер не смог связаться с вами в течении 24 часов ваш заказ отменяется автоматически. Также можно отказаться от товара при подтверждении оформленного заказа когда вам позвонит менеджер.

Оформите заявку на возврат, выберите причину, приложите фото товара и дождитесь одобрения заявки. Её обработают быстрее, если вы приложите чёткие фото и детально опишете причину возврата.

Перейдите в личный кабинет и нажмите “Вернуть товары” — большая синяя кнопка находится посредине страницы.

Вы попадете на форму в которой вам нужно заполнить обязательные поля:

• Введите номер заказа - его можно посмотреть в разделе “мои заказы”.
• Напишите причину возврата или опишите проблему с товаром и нажмите кнопку “Оформить возврат”.

При возврате товара будьте готовы предоставить сотруднику документы полученные вместе с товаром.

Условия и сроки возврата

Сумма к возврату зависит от способа оплаты заказа, использованных баллов и наличия платной доставки.

Товар можно вернуть в течении 14 дней.

Если вы недавно оформили заказ и менеджер не смог связаться с вами в течении 24 часов ваш заказ отменяется автоматически.

Товар выдаётся: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт.

Время работы склада:

с 9-00 до 17-00:
, без перерыва
Перед выдачей весь товар проверяется при заказчике.

Выдача товара происходит в порядке живой очереди.

Если Вы оформили заказ у менеджера до 17.00 и товар есть в наличии на складе, то доставка может быть осуществлена на следующий день!

Стоимость доставки в пределах г. Самары 800 руб.
Доставка осуществляется до подъезда заказчика. Доставка заказов весом более 1500 кг тарифицируется отдельно в зависимости от удалённости от склада.
Доставка по Самарской области рассчитывается индивидуально.
Доставка осуществляется только в рабочие дни.

Доставка товара осуществляется до подъезда и не включает в себя выгрузку из машины. Выгрузка тарифицируется отдельно.

Подъём товара до квартиры отдельная услуга, оказываемая на платной основе.

Клиент вправе назначить дату доставки на любой день кроме субботы и воскресения.